Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

Tại Elegance Optics, chúng tôi không chỉ bán một chiếc kính, chúng tôi trao gửi một tầm nhìn hoàn hảo. Để quý khách luôn an tâm trong suốt quá trình sử dụng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành chuyên nghiệp như sau:

1. Thời hạn bảo hành

Gọng kính: Bảo hành 12 tháng đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (như sút mối hàn, lớp xi mạ bong tróc tự nhiên, lò xo bị lỗi).
Tròng kính: Bảo hành 06 tháng đối với các lỗi lớp váng phủ (như bong tróc váng chống chói, loang lỗ váng).

2. Đặc quyền: Bảo trì trọn đời miễn phí

Đây là dịch vụ tâm điểm tại Elegance Optics dành cho mọi khách hàng:

Thay mới đệm mũi silicone (ve mũi) khi bị ố vàng.
Thay thế ốc vít bị lỏng hoặc mất.
Vệ sinh kính bằng máy rung siêu âm chuyên dụng.
Nắn chỉnh gọng kính phù hợp với khuôn mặt khi bị rộng hoặc lệch trong quá trình sử dụng.

3. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

Chúng tôi rất tiếc không thể bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:

Tròng kính bị trầy xước, vỡ do va đập hoặc sử dụng không đúng cách.
Gọng kính bị biến dạng, gãy do tác động ngoại lực mạnh (ngồi đè lên, vật nặng đè lên).
Kính bị hỏng do tiếp xúc với hóa chất mạnh hoặc nhiệt độ cao (để trong cốp xe, gần bếp gas).
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên thẻ.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Quý khách mang sản phẩm cùng Thẻ bảo hành (hoặc cung cấp số điện thoại mua hàng) đến trực tiếp cửa hàng.
Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng lỗi.
Bước 3: Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm cùng loại trong vòng 1-3 ngày làm việc.